Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra.
Se precisar trocar ou devolver algum item, estamos aqui para ajudar. Confira nossas políticas:
Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Condições para aceitar a troca ou devolução
O produto deve estar:
-
Sem sinais de uso
-
Na embalagem original (quando aplicável)
-
Com todos os acessórios e itens que o acompanham
Como funciona o processo
-
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail explicando o motivo da troca ou devolução.
-
Nossa equipe vai avaliar e agendar a coleta do produto no seu endereço, dentro de Jaguariúna.
-
Após o recebimento e conferência, você pode escolher:
-
Receber o valor pago de volta
-
Ficar com um crédito para usar na loja
-
Trocar por outro produto do mesmo valor
-
Reembolso
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 5 dias úteis após a devolução do produto.
Trocas não autorizadas
Não aceitamos devoluções de produtos:
-
Visivelmente usados ou danificados por mau uso
-
Fora do prazo de 7 dias
-
Sem comunicação prévia com nossa equipe
